排查 Reddit 监控与提醒问题

收件箱没有线索

确认已保存有效监控、权限仍有效，并且所选社区与产品相关。帖子必须同时命中目标词与意图词，且不能命中排除词。也可能只是没有符合条件的新主贴。RedRadar 不监控评论流，也不保证每次扫描都有结果。

采集与分类服务可用时，上游计划每15分钟扫描一次。网页收件箱独立刷新，最快每60秒一次。反复刷新页面不能加快上游扫描。

规则无法保存

请阅读字段验证提示。每个用户支持一个产品监控、最多三个社区、最多五条规则。只使用 “ai” 或 “saas” 这样的宽泛目标无法精确匹配，会被拒绝。请选择具体产品或类别词，并组合适当意图。受支持的 “v0” 等短词按词边界匹配。

试用权限没有启动

单纯创建账户不会开始试用。保存有效监控配置后才激活7天试用。Telegram 是可选项，不是激活试用的条件。请查看工作台权限状态，不要将公开预览误认为已启动试用。

没有收到 Telegram 提醒

无需 Telegram 也能使用网页收件箱。如果需要推送，请检查工作台中的连接状态与通知偏好。Telegram 服务未配置或不可用时，不能发送提醒。每日线索与提醒上限为10条；网页收件箱出现线索并不代表 Telegram 已送达。不要将机器人令牌写入公开讨论或支持消息。

集成或结账不可用

外部服务缺少配置时，应用会明确报告已禁用或不可用，而不是显示虚假的扫描、提醒或付款成功。15美元、30天访问卡须在付款确认后授予付费权限，不自动续费。

仍需帮助

查看产品概览 或返回入门指南。联系页面 会说明真实支持邮箱是否可用。描述问题时请注明页面、近似发生时间和错误提示；不要附上密码、API 密钥、私人第三方消息或付款卡信息。

联系支持前的检查清单

请确认账户已登录、有效监控已经保存、社区名称拼写正确，并且每条规则同时包含目标词和意图词。再检查权限状态是否有效，以及预计的扫描时间窗口是否已经过去。如果原帖被删除或修改，即使之前命中有效，原始链接也可能已经无法访问。

如果问题与 Telegram 有关，请先检查网页收件箱。网页收件箱和 Telegram 送达有各自的可用状态；网页中出现线索不代表第三方通知一定已经送达。如果问题与结账有关，请以已确认的付款状态为准，不要只根据浏览器返回页面判断付款完成。