退款政策

付款后七天内全额退款

以收据显示的成功付款时间为准，在其后 7 个自然日（168 小时）内提出申请，可获得该订单全额退款，包括该订单实际收取的适用税费。已使用服务也可申请，无需说明原因。是否在窗口内，以您的申请邮件发送时间为准。

重复扣款与服务故障

经核实的重复或错误扣款，即使超过七天也可申请纠正或退款。发现疑似未经授权的付款，请尽快联系支持，以便与支付机构共同核查。

超过七天后，如重大服务故障导致无法使用已购买服务，且我们无法解决，可申请退还受影响、未能使用的访问期间对应费用。按订单总额及无法使用的付费期间占 30 天的比例计算；法律规定可获得更高或全额退款的，以法定权利为准。单纯没有匹配帖子或未产生销售，不属于服务故障。

如何申请

联系支持时请提供账户邮箱、订单号或收据标识、付款日期。不要发送密码、API 密钥或完整付款卡信息。为确认订单归属，可能需要合理核验；七天内申请不需要提供退款理由。

退款由人工处理，并非自动退款按钮。我们以两个工作日内回复、收到识别订单所需信息后五个工作日内提交符合条件的退款为处理目标，且不延误法定期限。如支付机构拒绝处理，我们会说明问题，并与您协商合法解决方式。

退款方式与访问权限

在支付机构支持的情况下，退款通过支付机构原路退回。无法原路退回时，与您协商合法替代方式，不擅自替换成站内余额。实际到账时间由支付机构或银行决定，我们不保证固定到账日期。

全额退款后，该订单授予的访问权限终止；部分退款只撤销已退款的访问期间，不影响其他已付款订单。我们会告知相应权限变化。同一金额不会重复退款。访问卡到期不会自动购买下一张。

法定权利

上述自愿退款规则是额外保障，不替代或限制适用于您的法定撤回、取消、质量保障、争议处理或其他消费者权利。适用法律或必须遵守的支付机构规则提供更高保护时，以更高保护为准。